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  • 博彩欧洲杯网址 - 一个电话就能识别客户身份 “智慧客服”在蓉落地

  • 发布日期:2020-01-11 14:13:32 信息来源:互联网
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    博彩欧洲杯网址,封面新闻记者 董天刚 一个电话就能自动识别客户身份,通过“智慧客服”即可办理生存金领取、保单贷款等业务,来自成都高新区的李女士,在此之前就通过空中柜面成功办理了生存保险金领取业务,来自四川德阳的杨先生身在南非急需办理保全业务,也通过平安人寿“智慧客服”办理,不到五分钟就成功办完了所有手续,而这些业务以往均需临柜完成。

    日前,平安人寿“智慧客服”已在全国正式上线,客户只需登陆平安金管家app,点击“保单服务”板块,即可随时随地在线办理保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等保险业务,解决了以往保险业务办理时效缓慢、客户体验不佳等行业痛点难题,颠覆了客户对于保险服务手续繁杂的固有认知。

    “智慧客服上线第一天的时候,远在千里的客户通过智慧客服远程接入就可以直接与公司面对面通话,极大地提升了业务办理时效,平安人寿四川分公司总经理杨建表示:2017年平安人寿重磅打造的“智慧客服”,运用生物认证、大数据等十余项ai技术,构建了业务甄别、风险定位、在线自助和空中门店四大核心能力,让客户足不出户,就能通过在线自助或者与空中柜员远程视频的方式来完成业务办理,随时随地都能享受到与我们门店一样贴心、优质的服务。比如保全业务平均处理时效缩减至1天,70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。未来,平安人寿四川分公司将持续探索创新、提升客户体验。

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